“Abbiamo sviluppato un motore di ricerca con machine learning in Python con possibilità di intercettare e suggerire risultati all’utente in modalità story telling. “
Costruire un Motore di Ricerca Semantica per migliorare le richieste di assistenza.
Il cliente aveva l’esigenza di integrare all’interno del proprio sito un motore di ricerca avanzato, in grado di offrire agli utenti risposte rapide, precise e contestualizzate, riducendo al contempo il carico di richieste manuali rivolte al servizio di assistenza. Questo strumento doveva non solo migliorare l’esperienza utente, ma anche aumentare l’efficienza operativa, limitando la necessità di interventi umani nelle attività di supporto.
Per soddisfare questa esigenza, abbiamo sviluppato un motore di ricerca sofisticato, basato su tecniche di machine learning utilizzando il linguaggio Python. Questo sistema è stato progettato per apprendere e adattarsi continuamente alle necessità degli utenti, fornendo risultati sempre più precisi nel tempo. Un elemento distintivo del motore è la capacità di presentare le informazioni in modalità storytelling, rendendo la ricerca non solo funzionale ma anche coinvolgente e intuitiva. Attraverso suggerimenti intelligenti e contenuti rilevanti, gli utenti possono ottenere risposte rapide alle proprie domande, riducendo significativamente il numero di richieste dirette all’assistenza.
I benefici derivati dall’introduzione di questo strumento sono stati immediati e rilevanti. Il motore di ricerca ha migliorato in modo significativo l’interazione degli utenti con il sito, rendendo più efficace la risoluzione delle richieste in modalità self-service. Grazie alla sua intuitività e alle funzionalità avanzate, ha contribuito a creare un’esperienza utente fluida, aumentando la soddisfazione dei visitatori e diminuendo i tempi necessari per trovare le informazioni desiderate.
Questo progetto ha dimostrato come l’implementazione di tecnologie innovative possa rappresentare un valore aggiunto per le aziende, migliorando non solo la qualità dei servizi offerti ma anche la percezione del brand da parte degli utenti, consolidando così il loro rapporto con il cliente.
